Zeptejte se nás

• Kdy má e-shop Café Buddha otevřeno pro objednávky?
  • E-shop Café Buddha má otevřeno každý den 10:30 – 21:45. Samozřejmostí je možnost i předobjednávek na určený den nebo čas doručení Vaší objednávky.

• Kdo dělá rozvoz pro e-shop Café Buddha?
  • Rozvozům jídla v Café Buddha Praha se věnujeme přes 12 let a řadíme se ke špičce asijské kuchyně. Po přesunu restaurace z Vršovic, je naše centrální kuchyně pro rozvozy v holešovickém PRU58. Naše jídla stále vyrábí thajští kuchaři Mali, Passy, Lucky, Pum a Štěpán.
  • Objednávky jsou doručovány přes společnost Foodora.cz a proč? Prý to umí nejlépe a jejich služba má dosahovat nejvyšších kvalit.
• Jak dlouho Vám trvá výroba jídla?
  • Zajímavá otázka, jejíž odpověď závisí na řadě faktorů. Jednoduchou matematikou se řídíme v případě, že není „špička“ v objednávkách:
    • objednávka do 500 Kč – 15 minut
    • objednávka do 1000 Kč – 25 minut
    • objednávka nad 2000 Kč – až 45 minut
    • Všeobecně nejvíce objednávek přijímáme v době obědů 11:45 – 12:45 a v době večeří 18:00 – 19:30. V tyto časy může docházet ke zpožděním. Samozřejmě je nutné připočíst k těmto časům cestu, parkování, telefonát a předání zakázky. Obecně se čas doručení objednávky pohybuje od 25 do 120 minut – dle vzdálenosti a výše Vaší objednávky.
• Kam e-shop Café Buddha doručuje?
  • Jak jsme již zmínili, tak objednávky z e-shopu Café Buddha jsou doručovány přes rozvozy Foodora.cz. Doručení k Vám domů si můžete zkontrolovat po zadání Vaší adresy v našem e-shopu.
• Nabízíte bezkontaktní doručení objednávek?
  • Ano, je zde možnost bezkontaktního doručení Vaší objednávky. Stačí do poznámky v objednávce přidat informaci o tom, že chcete objednávku doručit bezkontaktně. Tento způsob doručení má však dvě podmínky:
    • platba za objednávku musí být provedena online bezhotovostně
    • v objednávce je poznámka s instrukcemi pro kurýra (např. zvonek „Novák“, číslo bytu apod.)
• Jaká je cena za doručení v e-shopu Café Buddha?
  • Cena za doručení (dopravu) se liší dle jednotlivých lokalit. Přesnější informaci získáte po zadání Vaší přesné adresy, resp. adresy doručení. Zde se také dozvíte, jaká je minimální částka za objednávku, kterou jsem Vám schopni doručit v dané lokalitě.
• Jak mohu svoji objednávku přes e-shop Café Buddha zaplatit?
  • Objednávky přes náš e-shop je možné platit buď kartou online, přímo v objednávce. Jedná se nejsnazší a nejlepší cestu. Případně můžete provést platbu hotově při předání zakázky kurýrovi Foodora.cz
• Jak si mám nastavit adresu doručení?
  • Čím přesněji nastavíte adresu a do poznámky uvedete instrukce pro kurýry, tím snažší pro nás bude Vám objednávku doručit v co nejkratší čase a v perfektním stavu. Ideálně vyplňte instrukce pro kurýra, například „Zazvoňte na zvonek Novák a objednávku nechte ve třetím patře na rohožce u bytu č. 9“ nebo „Objednávku nechte na recepci společnosti Foodora“ apod.
• Proč je důležité volat u zpoždění objednávky na Foodora.cz a ne k nám?
  • Úkolem Café Buddha Delivery je v co nejkratším čase uvařit pokrmy z Vaší objednávky a nejvyšší kvalitě je předat kurýrům společnosti Foodora.cz. Následně ztrácíme kontrolu nad zakázkou a doručení je již v režii kurýrů Foodora. V případě zpoždění kontaktujte jejich zákaznickou podporu a informujte se, jak to s doručením Vaší zakázky vypadá.
• Je možné získat nějakou slevu, pokud mi chutná a objednávám často?
  • Slevu získáte díky unikátnímu kódu, který Vám přijde s každou potvrzenou objednávkou. Sleva je ve výši 5% pro příští objednávku, kterou zadáte do kolonky pro slevové kupóny nebo vouchery a sleva se Vám odečte z Vaší objednávky.
• Je možné upravit jídlo, pokud mám nějakou alergii?
  • V našem e-shopu je u vybraných jídel možnost zaškrtnout úpravu jídla dle vašich požadavků, případně intolerancí (lepek, laktóza, alergie na ořechy apod.). Nelze to ovšem provést u všech pokrmů – některá jídla bohužel nepřipravujeme v bezlepkové formě apod. Samozřejmostí je i možnost zvolit jídlo v nepálivé formě (opět pouze u vybraných produktů). Jsou pokrmy, které nelze připravit v nepálivé formě (pouze sílu pálivosti můžeme upravit).

• Je součástí e-shopu s jídlem i možnost objednat nápoje?
  • Samozřejmostí je sortiment i nápojů, které nabízíme v našem e-shopu Café Buddha Delivery. Na našich stránkách stále pracujeme, rozšiřujeme nabídku a upravujeme ji ke spokojenosti zákazníku. Zde naleznete link na nápojové menu, které Vám s radostí dovezeme. Pěkně vychlazené, abyste si ho vychutnali spolu s objednávkou jídel od nás!
• Mohu si objednávku vyzvednout osobně?
  • Vaši objednávku si určitě můžete vyzvednout osobně. Při výběru dopravy je potřeba zakliknout osobní odběr (restaurace PRU58, Praha Holešovice). Do poznámky prosím vždy uvádějte čas vyzvednutí, případně datum (pokud se jedná o předobjednávku). Platba je možná buď kartou nebo hotově.
• Proč je důležité si objednat s předstihem nebo den předem?
  • V případě větší objednávky nebo požadavku na přesný čas doručení je výhodnější udělat objednávku s předstihem (i více dnů předem). Máte tak zaručeno, že objednávka dorazí na Vámi zvolený čas doručení a nedojde k jejímu zdržení v důsledku „špičky“ v objednávkách nebo dopravní situaci.
• Prodáváte vouchery?
  • Samozřejmě, vouchery na kurzy vaření, zážitkové degustace do PRU58, restaurace Benjamin a spoustu dalších služeb naleznete u nás v e-shopu na tomto odkazu. Neváhejte podarovat Vaše blízké u slavnostních příležitostí nebo jen tak pro radost.
• Vaříte veganská/vegetariánská či bezlepková jídla?
  • Samozřejmě ano, za ty roky jsme se přizpůsobili a zde je odkaz na veganská/vegetariánská jídla pro usnadnění Vaší objednávky. Pro jistotu vždy k objednávce napište poznámku, jak chcete jídlo připravit. Ne všechna jídla lze připravit v bezlepkové nebo jiné dietní formě (možnost je vždy uvedena u jednotlivých pokrmů).
• Můžeme přijít na jídlo k Vám do restaurace?
  • Ne, vlastně ano. Jen vaříme jiné pokrmy, než které naleznete k objednání na rozvoz v našem e-shopu Café Buddha. Pro nevšední zážitek z asijské „twist“ kuchyně určitě navštivte naši restauraci PRU58 v pražských Holešovicích. Parkovat lze na smíšené placené zóně v okolí restaurace. Naše menu se dělí na obědový streetfood a večerní degustační menu. Vždy je nutná
• Jaká je trvanlivost vyrobených jídel?
  • Všechna jídla, kterou jsou vyráběna v rámci Café Buddha Delivery, jsou určena k okamžité spotřebě. Na pozdější reklamace nebude brát zřetel. Výjimku tvoří např. produkty vyráběné ve spolupráci se společností Živina nebo naše domácí produkty (curry pasty, ingredience a suroviny pro výrobu sushi v domácím prostředí apod.).
• Co dělat, když objednávka dorazila nekompletní (něco chybí)?
  • V případě zjištění, že objednávka k Vám dorazila nekompletní (např. chybí nějaké jídlo, tak neprodleně kontaktujte společnost Foodora, která Vám objednávku doručila, zda Vám kurýr nezapomněl odevzdat část objednávky. Pokud bylo z jejich strany vše v pořádku, tak se mohla stát chyba při balení objednávek, případně v kuchyni. Poté nás ihned informujte na email: online@gmail.com, případně volejte na telefonní číslo 737 808 464 a my problém vyřešíme co nejrychleji.
• Co dělat, když chci doručenou objednávku reklamovat?
  • Jestliže nastane situace, kdy objednané pokrmy nejsou dle Vašeho uvážení v dostatečné kvalitě nebo množství, tak nás neváhejte kontaktovat s reklamací na telefonním čísle 737 808 464 nebo emailu online@gmail.com. Zde prosím popište problém s objednávkou, doložte fotodokumentací a my se Vám obratem ozveme s řešením Vaší reklamace. Jestliže Vaši reklamaci posoudíme jako oprávněnou, bude vyřešena buď výměnou, a to za Vámi vybraný pokrm nebo vrácením kupní ceny.
• Co dělat, když mi nechutnalo? To se může stát, co s tím?
  • Pokud Vám některý z doručených pokrmů nechutnal, neváhejte nás kontaktovat ideálně na email online@gmail.com. Jsme vždy rádi za jakoukoliv zpětnou vazbu, i když nebude pochvalná. Rádi se neustále zdokonalujeme, abychom dokázali uspokojit co nejvíce našich zákazníků. Jak se říká „Sto lidí, sto chutí“. Každý máme trošku jinak vyvinuté chuťové pohárky a vnímáme jednotlivé chutě různě intenzivně.
  • Pokud Vám naopak chutnalo, tak si to určitě nenechte pro sebe! Nejlepší reklama je samozřejmě ta, kdy o nás řeknete přátelům, rodině, svým kolegům z práce, případně nás můžete ohodnotit na sociálních sítích! Budeme rádi!